Delizius Deluxe

Poprodejní podmínky

Zboží je možné vrátit do 15 dnů od doručení při dodržení následujících podmínek:

  • Obal je neporušený a zboží je v originálním obalu.

  • V případě výrobní vady u nepotravinářského zboží. Obal, návod a veškeré příslušenství je bez vady. Delizius Deluxe si vyhrazuje právo nahradit zboží novým kusem.

  • Šunky, šunky z plece, salámy a klobásy je možné vrátit, pokud jsou zkažené a pokud zákazník snědl méně než 15 %, to znamená, že vrácené zboží musí vážit minimálně 85 % původní hmotnosti.


Jak poznám, že je šunka, plec, salám nebo klobása zkažená?

a) Vůně a chuť

Pokud výrobek voní normálně, ale má podezřelou chuť, zkontrolujte, zda jste postupovali při servírování podle návodu, který je u každého výrobku přiložený. U šunky a plece je důležité před podáváním pečlivě odstranit žlutý tuk a tvrdou (žlutou) kůži z povrchu, protože tyto části mohou mít hořkou či zažluklou chuť.

Pokud má zboží i přesto podezřelou chuť a vůni, máte právo ho vrátit.

b) Množství tuku

Reklamace z důvodu velkého množství tuku nepřijímáme.

Hmotnost masa tvoří obvykle 40 % procent celkové hmotnosti v případě plece a 50 % v případě šunky. To znamená, že 60 % hmotnosti plece (v případě šunky 50 %) tvoří kost, kopyto, tvrdá kůže a žlutý tuk (který není určený k jídlu). Je důležité, aby na každém plátku byl kus tuku (cca 1 cm), který je zdrojem výrazné chuti.

Pokud chcete zboží vrátit, je nutné nám poslat fotografie znázorňující vadu, kvůli níž zboží reklamujete, abychom ji posoudili, a předešli tak případným zbytečným nákladům na dopravu.


Kdo platí poštovné v případě reklamace?

Je-li zboží závadné a zákazník ho vrací ve lhůtě 15 dnů od dodání, pak poštovné hradí Delizius Deluxe. Pokud zboží není poškozené, ale zákazník ho vrací z jiných důvodů, pak platí poštovné zákazník.



Jak probíhá vrácení peněz?

  1. Pošlete email na adresu info@deliziusdeluxe.com se všemi potřebnými informacemi: popis problému, fotografie, doklad o koupi atd.

  2. Naše zákaznické oddělení reklamaci prozkoumá a emailem vám pošle informace o dalším postupu.

  3. Delizius převezme zpět poškozenou část zboží prostřednictvím přepravní společnosti. Měli by se ujistit, že je zboží dobře zabalené, aby se předešlo případným problémům při přepravě.

  4. Jakmile obdržíme poškozené zboží, kontaktujeme vás, abychom:

  • Vám vrátili peníze za poškozenou část, pokud je nepoužitá a v originálním obalu. Náklady na dopravu neproplácíme.

  • Vám poslali nové zboží, v tomto případě hradí náklady na dopravu Delizius Deluxe.