Delizius Deluxe

Betingelser efter salg

Vi accepterer tilbagelevering af et produkt inden de 15 første dage fra datoen for levering og i de følgende tilfælde:

 

  • Hvis pakken er intakt og i deres oprindelige emballage og beholder.

  • For produkter der det er en fabrikationsfejl. Både emballage, manualer og alt tilbehør skal være i perfekt stand. Delizius Deluxe forbeholder sig ret til at ændre til en ny.

  • For skinke, bov og pølser der er defekte og kunden ikke har forbrugt mere end 15%. Det vil sige, den returnerede delen skal være mindst 85% af den oprindleige vægt.

 

 

Hvordan vide at en skinke, bov eller pølse er defekt?

a) Lugt eller smag

Hvis lugten er god, men smagen er dårlig, og du er siger på at instruktionerne er fulgt af hvordan man skærer hvert stykke. I tilfælde af skinker er det vigtigt at fjerne belegget og eksterne fedtet (gul farge), da dette område kan have en bitter eller harsk smag. Hvis stykket tydeligt lugter eller smager dårligt, accepterer vi tilbagelevering.

Si aun  así la pieza claramente huele mal o tiene mal sabor, admitiremos la devolución.

 

b) Mængden af fedt

Vi accepterer ingen refusion for overskydende fedt.

Normalt på en bov er det 40% af vægten af det opridelige stykke, en skinke 50%. Det vil sige, 60% af vægten af en bov (50% i en skinke) er ben, klove, ytre skorpe og overskydende fedt (fedt der skal ikke spises). Det er vigtigt at skiverne har nogle fedt (Ca. 1 cm.), da det giver meget af smagen.

I tilfælde af at anmode en refusion, skal du sende fotografier af hændelsen, for at gennemgå og undgå unødvendige transportomkostninger.

 

3. Hvem betaler transportomkostningerne for refusion?

Hvis det er et defekt produkt og vi er indenfor 15 dage efter levering, Delizius Deluxe dækker transportomkostninger. Hvis produktet ikke er defekt og i tilfælde for reekspedering skal kunden betale shipping frem og tilbage.

 

4. Hvordan behandles en refusion?

  1. Send en e-mail til info@deliziusdeluxe.com der man angiver så mange oplysninger som muligt: Problem beskrivelse, billeder, købsbevis mv.

  2. Vores kvalitet afdeling vil gennemgå din sag og besvare din mail procedurer der følges.

  3. Delizius indsamler gennem et transport agentur den defekte del. Sikre at det er godt pakket for at minimere potentielle problemer med forsendelse..

  4. Når vi har modtaget den defekte del vil vi kontakte dig for at:

    • Tilbagebetale den defekte del der svarer til det beløb, forudsat at det er intakt og i original emballage. Forsendeklsesomkostninger refunderes ikke.

    • Skiftes produktet ud med en ny påtager Delizius Deluxe sig forsendelsesomkostninger..