Delizius Deluxe

Visszavásárlási feltételek

Az áruk cseréjét az átvételtől számított 15 napon belül fogadjuk el a következő esetekben:

 

  • Ha a csomag érintetlen és eredeti csomagolásában, dobozában van.

  • Ha az áru nem élelmiszer, és a hiba gyári jellegű. Mind a csomagolás, mind a használati útmutatók és egyéb kiegészítők tökéletes állapotban kell, hogy legyenek. A Delizius Deluxe fenntartja a jogot arra, hogy az árut újra cserélje.

  • Ha a sonka, lapocka és felvágott sérült és a vásárló 15%-nál kevesebbet fogyasztott belőle. Tehát, amennyiben a cserét igénylő áru eredeti súlyának legalább 85%-a.

 

 

Honnan tudom, hogy a sonka, lapocka vagy felvágott hibás vagy sérült?

a) A szagáról vagy ízéről

Amennyiben a hús finom illatú, de rossz ízű, győződjön meg róla, hogy a mellékelt leírást betartva szeletelte-e fel a darabot. A sonkáról, lapockáról fontos, hogy eltávolítsuk a kesernyés, avas ízű külső kemény réteget és a sárgás zsírt.

Ha még ezt követően is egyértelműen rossz illatú vagy ízű a hús, biztosítjuk a cserét.

 

b) Zsírmennyiség

Nem biztosítjuk az áru cseréjét azért, mert túl zsíros a hús.

A lapocka eredeti súlyának általában körülbelül 40%-a, a sonkának 50%-a fogyasztható. Azaz: a lapocka 60%-a (a sonka esetében 50%-a) csont, pata, külső kemény réteg és felesleges (fogyasztásra nem alkalmas) zsír. Fontos, hogy a szeletek zsíros részt is tartalmazzanak (kb. 1 cm-nyit), hiszen jórészben ez kölcsönzi az ízét.

Csere igénylése esetén, kérjük, küldjön képeket a sérült áruról annak érdekében, hogy eldönthető legyen, tényleg szükséges-e a csere, elkerülhetővé téve az szükségtelen szállítási költségeket.

 

3 .Kinek kell a csere szállítási költségeit állni?

Amennyiben hibás/sérült áruról van szó, és ezt a vevő átvételtől számított 15 napon belül jelzi, úgy a szállítás költségeit a Delizius Deluxe állja. Ha azonban az áru nem hibás, a visszaküldés költségei (mindkét irányba) a vevőt terhelik. 

 

4. Hogyan jelentheti csereigényét?

  1. Küldjön e-mailt az info@deliziusdeluxe.com e-mail címre, amelyben részletesen kifejti a probléma jellegét. Kérjük, leveléhez csatoljon képeket, a vásárlásról szóló igazolást, stb.

  2. Minőségbiztosító osztályunk megvizsgálja a problémát és értesíti Önt a további teendőkről.

  3. A Delizius visszaszállíttatja a hibás vagy sérült árut. Bizonyosodjon meg róla, hogy az áru megfelelően csomagolt, minimalizálva a szállítás okozta károk esetleges mértékét.

  4. A hibás vagy sérült áru megérkezését követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy:

    • Visszatérítsük Önnek az érintetlen és eredeti csomagolásban lévő hibás vagy sérült áru árát. A szállítási díjat nem térítjük vissza.

    • Új árut küldjünk a hibás helyett, mely szállítási költségét a Delizius Deluxe állja.