Delizius Deluxe

Warunki po sprzedaży

Zezwalamy na zwrot towaru w przeciągu pierwszych 15 dni od daty otrzymania przesyłki i w następnujących przypadkach:

 

  • Jeśli paczka jest nietknięta oraz su opakowanie jest oryginalne

  • Produkty nie spożywcze oraz takie, gdzie istnieje defekt fabryczny. Opakowanie jak i instrukcje oraz wszystkie akcesoria muszą pozostać w doskonałym stanie. DeliziusDeluxe zatrzymuje sobie prawo do wymienienia produktu na nowy.

  • W przypadku szynek, łopatek i wędlin, które są wadliwe i jeśli klient nie spożył więcej jak 15 %. To znaczy, że produkt w momencie zwrotu musi ważyć 85% wagi oryginalnej.

 

 

Jak sprawdzić czy szynka, łopatka czy wędlina jest wadliwa?

a) Zapach lub smak

Jeśli zapach jest dobry, ale smak nie, proszę upewnić się czy wszystko zostało zrobione prawidłowo zgodnie z dołączoną do każdego zestawu instrukcji cięcia. W przypadku szynek oraz łopatek jest ważne, żeby usunąć dokładnie skórę oraz zewnętrzny tłuszcz (o zółtawym kolorze), ponieważ ta część może mieć gorzki i zjełczały smak.

Jeśli produkt ewidentnie źle pachnie lub smakuje źle, zgadzamy się na zwrot.

 

b) Ilość tłuszczu

Nie przyjmujemy zwrotów z powodu za dużej ilości tłuszczu.

Zwykle, w przypadku łopatki, można spożyć ok. 40% wagi oryginalnego produkty, a w przypadku szynki ok. 50%. To znaczy: 60% wagi łopatki (50& wagi szynki) to kość, kopyto, zewnętrzna skóra oraz zbyteczny tłuszcz (tłuszcz, którego się nie je). To ważne żeby plasterki miały część z tłuszczem (1 cm. mniej więcej), ponieważ dostarcza dobrego smaku.

W przypadku zwrotu, będzie Pan/Pani musiał wysłać nam zdjęcia incydentu, żebyśmy mogli go ocenić oraz uniknąć ewentualnych niepotrzebnych kosztów transportu.

 

3. Kto pokrywa koszty transportu zwrotu produktu?

Jeśli to produkt wadliwy i termin 15 dni od daty otrzymania nie został przekroczony, to DeliziusDeluxe pokrywa koszty transportu. Jeśli produkt nie był wadliwy, to w przypadku odesłania produktu klient powinien pokryć koszty wysyłki w obie strony.

 

4. Jak przeprowadza się zwrot?

  1. Proszę wysłać e-mail na info@deliziusdeluxe.com zamieszczając jak najwięcej informacji jak na przykład: Opis problemu, Zdjęcia, Dowód zakupu itd.

  2. Nasz Departament Jakości oceni Pana/Pani przypadek i odpowie na e-mail'a opisując dalsze kroki postępowania.

  3. Delizius odbierze poprzez firmę transportową uszkodzony produkt. Powinni upewnić się Państwo, że produkt jest dobrze zapakowany aby zmniejszyć prawdopodobieństwo ewentualnych problemów podczas wysyłki.

  4. Kiedy już otrzymamy wadliwy produkt, skontaktujemy się z Państwem aby:

    • Zwrócić Państwu koszt wadliwego produktu, jeśli ten jest nietknięty oraz w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki nie zostaną zwrócone.

    • Zastąpić wadliwy produkt nowym. DeliziusDeluxe pokryje koszty przesyłki.